電話秘書サービスに違いはある⁈
電話秘書サービスとは予め自分のために用意された固定電話へ電話がかかってきた際、自分の代わりに秘書となる方が電話対応をしてくれるサービスです。多くのサービスでは、かかってきた電話相手の名前等をヒアリングし、その後に電話があった旨や電話内容を報告してくれます。
このようなサービスはまるで固定オフィスに電話したような形で対応をしてくれるので、取引先などから安心感や信用度が上がるといったメリットがあります。電話がかかってきた時には必ず電話に出るスタッフを置きたい、又はその必要がある場合は、電話秘書サービスはとても良いサービスです。
電話秘書サービスと言ってもバーチャルオフィス業者によってサービスの違いはありますので、自分のビジネススタイルにあう業者はどこかを比較してみてください。
各社によって違う電話秘書サービスのポイント
電話秘書サービスは各社によってサービス内容が異なります。異なるサービスのポイントを整理します。
・サービス内容
電話がかかってきた際、不在の旨を伝え要件を聞く、又は転送をする、顧客からの問い合わせ時に予め用意しておいた対応をする等、各業者のサービス内容によって異なります。
・料金
サービス内容によって異なりますが、例えば電話を受けてメールで通知するサービスの場合でも業者によって料金は異なります。一定コール数までは基本料金内、又はコールごとに費用が発生するなど様々です。
■各社のサービス概要
DMMバーチャルオフィス | ワンストップビジネスセンター | レゾナンス | karigo | ユナイテッドオフィス | |
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月額料金 | 4,510円 | 16,280円 | 5,390円 | 10,400円~ | 7,000円 |
従量課金 | 通話時間1分につき5円 | 220円/1コール | ・月50コールまで無料 ・月51コール~200円/コール |
あり | ・月20コールまで無料 ・月21コール~160円/コール |
対応方法 | AI | スタッフ | スタッフ | スタッフ | スタッフ |
対応時間 | 24時間 | 平日9:00~17:30 | 平日9:00~18:00 | 平日9:00~18:00 | 平日9:00~18:00 |
お知らせ方法 | メール | メール | メール | メール | メール |
電話番号 | 自分専用 (市外局番・050) |
自分専用 (市外局番・050) |
自分専用 (市外局番・050・0120) |
自分専用 (050) |
自分専用 (市外局番) |
備考 | 明らかな営業電話はカウントせず。 | 料金は店舗により異なる。 |
※月額料金は電話秘書サービス利用時の最低金額です。